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こんにちは、ヤマシュン(@yamashunblog)です。
僕は現在、高齢者向けの介護施設で事務の仕事をしています。
職場にてオンライン面会導入の動きがあって、担当を一任されていました。
最近ご家族に会いに行きづらくなって、困ってはいませんか?
施設利用者のご家族から出ている要望の中で、最も多いのが「面会」についてです。
新型コロナウイルスの影響で生活が大きく変化し、多くのご家族が不安を感じています。
「今も変わりなく、元気に過ごしているのだろうか」
「不安になっていないだろうか」
「どんな様子なのか、顔を見たい」
このような思いを持つご家族が増えてきています。
そんなご家族の要望に答えられる方法が、オンライン面会です。
オンライン面会を活用すれば、外に出かけることなく相手の顔や様子を確認できます。
しかしオンライン面会を導入するにあたって、敷居が高いと感じてはないでしょうか。
「設定とか難しそう…」
「パソコンとか機械に強くないし…」
「準備をするのが面倒くさい」
このような心配をしてしまうかと思います。
実はポイントを押さえておけば、オンライン面会の準備は意外と簡単に出来ます。
オンライン面会の準備と、活用方法について解説していきます。
- オンライン面会に興味があるけど、どんなモノかよく分からない方
- 離れた場所に住む人と、ビデオ通話を行いたい方
- 医療・介護施設で、オンライン面会の導入を検討している方
Zoomによるオンライン面会方法

ビデオ通話によるオンライン面会実施の準備として、以下の3段階で解説していきます。
- 用意するもの
- 設置方法
- オンライン面会の手順
順番に見ていきましょう。
①用意するもの
まずはオンライン面会に必要な機材を用意しましょう。
必要なものは、以下の4つです。
必ず用意するもの
- タブレット端末
- スタンド
あると便利なもの
- 外付けスピーカー
- 延長コード
●タブレット端末
ますはタブレット本体が必要です。
スマホでもビデオ通話は可能ですが、一から用意するなら設置場所の数まで用意しましょう。
大きさは10インチ(幅が約24cm)の物だと、画面が見やすくて便利です。
オススメはHUAWEIのタブレット端末で、実際に僕の職場でも使っています。
値段の安さと性能面でバランスが良く、コスパが非常に高いです。
特にコチラのT5シリーズが、サイズ・性能・値段全てが申し分ないものとなっています。
タブレット端末で格安なのが、Amazonから出ている「Fire」が有名です。
値段が格安な代わりに性能も最低限なので、映像が乱れたり止まったりする可能性があります。
しかしそれでも安さは圧倒的なので、多少の遅延が起きても気にならない方にはオススメです。
●スタンド
タブレット端末だけでは、自立させることが出来ません。
そこで使用するのが、折りたたみ式のスタンドです。
タブレット本体を支えながら通話するのは結構大変で、かなりのストレスを感じます。
スタンドを使えば両手が自由になりますし、お年寄りの方も安心して通話が出来ます。
コスパ面でイチオシなのは、Amazon製のスタンドです。
コチラは少し値段が上がりますが、より倒れにくく安定した自立が出来るためオススメです。
●外付けスピーカー
外付けスピーカーは、絶対に必要なモノという訳ではありません。
しかし通話相手が高齢者であったり、広い場所で行う場合はあった方が良いです。
タブレット本体の音量はあまり大きくないので、音量を大きくしたいなら用意しましょう。
●延長コード
職場で設置する時に困ったのが、電源のコンセントについてです。
ケーブルの長さが短い問題と、差し込み口の数が足りない問題が起きました。
延長コードを使用することで、両方の問題が一度に解決出来ました。
必要な方は一緒に揃えましょう。
②設置方法
次にビデオ通話をするための準備をしていきます。
以下の流れで進めていきましょう。
- タブレット端末の設定
- 場所の確保
- 機材の設置
上から順に解説します。
タブレット端末の設定
新しくタブレット端末を購入した場合、初期設定が必要となります。
以下の動画を参考に、初期設定を進めていきましょう。
動画内では先程紹介した「HUAWEI MediaPad T5」を例に挙げています。
設定の流れについては、他のタブレット端末でも基本は同じです。
初期設定が終わったら、次はインターネットの設定をしましょう。
タブレット端末と、Wi-Fiの無線LANルーターを接続します。
中には初めて設定する人や、やり方に自信がない人もいるかと思います。
そんな人のために、下に設定の解説ページを載せておきました。
Androidスマートフォンと書かれていますが、設定方法は同じなので参考にしてください。
Androidスマートフォンをインターネットにつなぐ方法 – Buffalo
場所の確保
タブレット端末の設定が終わったら、場所を決めましょう。
場所については、「個人のご家庭」と「医療・介護施設」それぞれに向けて解説していきます。
理由は、家庭と施設では配慮するポイントが異なるからです。
順番に解説していきます。
●個人のご家庭
タブレット端末が設置できる平らな面であれば、特に制限はありません。
注意すべきポイントは、以下の3つです。
- 部屋は明るいかどうか
- 音声が聞きとりやすいかどうか
- 電波が通りやすいかどうか
これらの条件を満たす場所で行いましょう。
●医療・介護施設
外部から不特定多数の人々が往来する施設では、特に感染予防の面で配慮が必要となります。
厚生労働省によると、以下の内容に沿った場所が望ましいとされています。
(2)オンライン面会を行うにふさわしい環境
(利用者側)
・ご家族の方が高齢者施設等に訪問されて面会する場合と同様、利用者の個室や、専用個室、共有スペースの一画等で実施いただけます。その際、他の利用者や職員に会話内容が聞こえてしまうことのないよう、衝立等で仕切る等して、プライバシーの確保に努めてください。
・職員が利用者に付き添い、パソコンやテレビ電話等の操作の補助を行う場合は、利用者又はご家族等の同意を得ておくことが望ましいです。
・Wi-Fi 等、通信環境のよい場所をご利用ください。
さらに感染予防として、以下の対策方法の実施を推奨しています。
(3)新型コロナウイルス感染対策の徹底
(利用者側)
・パソコン等の操作を行う場合には、当該パソコン等の消毒のほか、利用者・職員の手指消毒を行ってください。
・飛沫感染防止のため、会話される利用者と補助を行う職員は、横に並び画面の方向を向くようにし、1mほど距離を空け、マスクの着用も行ってください。
(ご家族等側)
・施設等内でオンライン面会を実施される際は、飛沫感染防止のため、同席される方がいらっしゃる場合には、横に並び画面の方向を向くようにし、1mほど距離を空け、マスクの着用も行ってください。
これらに加えてパーテーションの設置や面会時間の固定化、完全予約制とするのも有効です。
感染予防を徹底しながら、円滑に面会を進められるように準備をしていきましょう。
機材の設置
場所が確保出来たら、機材を設置していきます。
基本的には、テーブル等の上にタブレット端末とスタンドを設置すると良いです。
必要に応じて充電ケーブル、外付スピーカーを接続しましょう。
ケーブルが届かない、コンセント差込口の数が足りないときは延長コードもお忘れなく。
③オンライン面会の手順
次はいよいよアプリの導入です。
オンライン面会に使えるビデオ通話アプリは、いくつか種類があります。
その中でオススメなのが「ZOOM」というアプリです。
他のビデオ通話アプリは「Skype」などが有名ですし、LINEでもビデオ通話自体は可能です。
しかし他のアプリと違って、ZOOMは動作も軽く比較的遅延も少ないのでオススメです。
アプリストアからインストールしておきましょう。
ZOOMの設定・通話方法
ZOOMをインストールしたら、まずはサインアップをします。
メールアドレスなどの必要事項を入力して、アカウント登録をしましょう。
アカウント登録が出来たら、いよいよビデオ通話が出来るようになりました。
ZOOMはビデオ通話の方法がいくつかあります。
ここでは連絡先からビデオ通話を始める方法を解説します。
連絡先から右上の+マークを押して、メールアドレスから連絡先を登録します。
登録後、連絡先から名前を選択して「ミーティング」を選びましょう。
選択後は相手に発信が行くので、受信されるとビデオ通話が開始します。
終了するときは、発信側が「ミーティングを終了」を選択すると通話が終了します。
受信側が終了しても、発信側は通話が続いてしまうので注意しましょう。
中々会えない時こそ、オンライン面会を活用しよう

外に中々出られない状況が続くと、心配になって相手の顔が見たくなると思います。
そんな時にこそ、ビデオ通話によるオンライン面会が重宝します。
設定や用意するものもあって、少し準備が大変に感じるかもしれません。
しかし顔や様子が確認できるだけで、お互いに大きな安心感を得られます。
興味がある人や、導入を検討している施設の方はぜひ参考にしてみてください。
以上でおしまいです。